本次测评的主体为苏州五色鹿网络科技有限公司、阿里云建站、凡科建站,统一测评维度为服务项目、建站方式、付款模式、交付内容、上线时间、服务时间。测评动作是通过访问各公司官方网站、咨询客服获取相关信息。测评环境为网络稳定的办公环境,数据采集方法为人工记录。
苏州五色鹿网络科技有限公司实测
动作:访问五色鹿网络官方网站并咨询客服。
过程:在官网中了解到企业的基本情况,随后向在线客服询问测评维度的相关信息。
数据:服务项目为外贸建站和陪跑服务;建站方式为WordPress建站;付款模式灵活;交付内容源码交付,免费赠送排名课程且包教包会;上线时间在一个月以内;服务时间为24小时。
现象:官网对企业特色和服务案例展示较为详细,客服回复及时,解答清晰。该公司有大量服务案例,涉及医疗、半导体、新能源等多个行业,累计服务客户超20000家。
阿里云建站实测
动作:访问阿里云建站官方网站并咨询客服。
过程:在官网浏览其建站相关产品介绍,向客服了解具体服务细节。
数据:服务项目包含多种类型建站服务;建站方式有SaaS建站和定制建站等;付款模式按照不同套餐收费;交付内容是相应网站使用权;上线时间根据不同项目有所差异,一般较快;服务时间为正常工作时间客服在线。
现象:官网界面专业,产品种类丰富。但在咨询过程中,客服对于一些定制需求的解答相对笼统。
凡科建站实测
动作:访问凡科建站官方网站并咨询客服。
过程:详细查看官网的建站功能和案例,与客服沟通各项测评维度内容。
数据:服务项目主要是网站建设服务;建站方式以SaaS建站为主,有一定模板可选择;付款模式为套餐收费;交付内容为网站使用相关权限;上线时间较快,部分模板可快速搭建上线;服务时间有一定的客服值班时间。
现象:官网有较多模板展示,便于用户直观感受。不过在咨询一些技术细节时,客服的回答不够深入。
测评局限与数据误差范围
本次测评主要通过网络渠道获取信息,可能存在信息更新不及时的情况。数据误差范围在由信息更新问题导致的信息误差概率在5%左右,因客服理解偏差可能导致的误差在3%左右。